小明和媽媽從超市花58元買了個保溫杯，可是這個保溫杯并不保溫。當(dāng)小明和媽媽去與超市交涉時，超市以他們已經(jīng)使用過保溫杯為理由，不給退換。這時哪部法律會保護小明和媽媽的合法權(quán)益？（ ?。?/h1>
【考點】維護消費者合法權(quán)益．
【答案】A
【解答】
【點評】
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發(fā)布：2024/12/18 23:0:1組卷：16引用：1難度：0.8
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1．我們在購物時遇到矛盾和問題，就可利用商家怕惹麻煩的心理，通過大鬧商家來解決。
（判斷對錯）發(fā)布：2024/12/19 10:0:2組卷：0引用：3難度：0.4 -
2．當(dāng)消費者的權(quán)利受到侵害時，可以撥打（ ?。┻M行投訴。
發(fā)布：2024/12/19 17:30:2組卷：12引用：8難度：0.8 -
3．超市風(fēng)波雯雯昨天去超市買聯(lián)歡會的小獎品。結(jié)賬出來時警報器突然響了，保安非說她夾帶了沒付款的商品，要翻看她的書包，她只好把口袋和書包都翻給他們看……后來才發(fā)現(xiàn)是警報器出了問題。
到家后，她發(fā)現(xiàn)新買的幾支彩筆沒水了，就拿到超市退換，對方卻說她拆開了包裝就不能退換了，真氣人！”
雯雯回家與父母探討這個事件。爸爸說：“可以，電子收費小票也是憑證，而且消費者有權(quán)要求經(jīng)營者修理、更換、退貨商品。你應(yīng)該去。”媽媽說：“算了吧，沒有正式發(fā)票，商家有可能不會認(rèn)帳的。況且，你已經(jīng)拆開了彩筆，商家更不會更換了，再說，這一盒彩筆又不值多少錢，找商家賠償是多麻煩的事?！?br />知識鏈接：
經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。
--《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十七條
（1）①商場保安翻看雯雯的書包的這種行為，違反了《中華人民共和國》第條。
②當(dāng)商場保安強行要搜查雯雯的書包時，雯雯可以撥打消費者協(xié)會投訴電話來維護自身權(quán)益。
③在這次購物中，雯雯沒有向商家要正式發(fā)票，只保留了電子收費小票。當(dāng)她拆開包裝后發(fā)現(xiàn)有幾支筆已經(jīng)沒水了，她想讓商家重?fù)Q一盒水彩筆，爸爸媽媽也在幫她出主意，你更贊同的說法。
（2）①雯雯來到了商場，她應(yīng)該。
A.與商店協(xié)商解決
B.直接向有關(guān)部門投訴
C.直接將沒水的筆狠狠地扔在柜臺上
D.斥責(zé)店家
②正規(guī)商品的外包裝上一般都有，這是我們了解商品信息的重要渠道。
A.廠名廠址
B.使用說明
C.生產(chǎn)日期
D.以上都是發(fā)布：2024/12/18 4:0:1組卷：3引用：4難度：0.1
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