12．課外閱讀
手間傳溫暖??那年，他到一間高級(jí)點(diǎn)心專賣店打零工。
??這天，進(jìn)來一位落魄的男子，哆嗦著說要買一個(gè)豆沙包。他搖了搖頭說道：“本店只賣高級(jí)點(diǎn)心，你還是到其他店去看看吧!”
??一旁的店主趕忙對(duì)男子客氣地說：“能麻煩您稍等等嗎？馬上給您做!”說完，店主指引男子坐下，等到做好豆沙包后再恭敬地遞過去。
??他不解地問：“他不過是來買豆沙包，您為何還要親自接待？”
??“我不想失去任何顧客。平常來的大多是有錢人，可他顯然沒多少錢，進(jìn)店里得下多大的決心呀？我接待好他，就成全了那顆渴望被鼓勵(lì)的心。”
??這一席話，令他驚詫不已。原來善待窮顧客，伸出手為他們窘迫的需要提供服務(wù)，不僅做成了生意，還送出了特殊的溫暖。
??后來，他進(jìn)了大公司上班。一次，生意談得很順利，主管讓他買一批格子襯衫送給客戶們。
他疑惑地問
為什么不買素面襯衣
我注意那個(gè)客戶經(jīng)理一直穿素面的
主管呵呵地笑
我倒是留意了其他客戶多日
他們都偏好穿格子襯衣呢
??格子襯衣買回來，主管和他一件件畢恭畢敬地送到客戶手中。
??第二天，他發(fā)現(xiàn)，除了經(jīng)理依舊穿著素面襯衣外，其他客戶都已經(jīng)換上了新送的格子襯衣。“經(jīng)理通常把生意看得很重，所以不會(huì)把我們送的禮物太當(dāng)回事，而下屬則不同。我們按他們的喜好送禮才能打動(dòng)人心!”主管一本正經(jīng)地說。
??他愕然。原來以禮相待職位低的客戶，用心滿足他們的需求，才能制造出更深意義的感動(dòng)，
??如今，他創(chuàng)辦了自己的公司。在辦公室，他遞交文件給員工時(shí)，總不自覺地先轉(zhuǎn)動(dòng)一下，將文件倒過來，然后再遞給對(duì)方。有位女職員忍不住問：“您為何要這樣遞文件呢？”他笑著說：“這樣文件拿到你們手上時(shí)，就是正的?！?br />（1）聯(lián)系上下文解釋詞語意思。
落魄：
愕然：
（2）給文中畫線句子加上標(biāo)點(diǎn)。
（3）文中圍繞“手間傳溫暖”這一主題，例舉“
；
；
”三個(gè)事例。
（4）請(qǐng)用“～～～～”畫出文中三處以禮相待他人的細(xì)節(jié)描寫。
（5）讀了本文后，你有什么感受。
