材料一：學校舉行運動會，但是班上那么多同學卻沒有愿意主動參加的，在比賽前夕，班主任劉老師只有強硬要求某位同學參加某一項比賽。
材料二：小明向班主任劉老師說班上最近出現(xiàn)了一些小群體，他們有自己的圈子，當小群體成員有人被欺負時，他們就群體出現(xiàn)，去收拾對方，并且，班級有什么事情，合他們的意他們就參加，不合意就搗亂，弄得班委沒有辦法。
（1）當個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，我們應該怎么做？
（2）當集體中出現(xiàn)小群體將自身利益置于集體利益之上，面對這樣的矛盾和沖突，我們應該怎么做？
（3）如何才能讓集體的和聲更美呢？