閱讀材料,回答問(wèn)題。
“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線是地市人民政府專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái),提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。
一條民生熱線,一份民生答卷。截至2021年10月,紹興市政務(wù)服務(wù)熱線承辦人民群眾的各類訴求共62685件,其中咨詢類訴求辦理平均時(shí)長(zhǎng)為0.79小時(shí),非咨詢類訴求辦理平均時(shí)長(zhǎng)為4.40小時(shí),兩類訴求事項(xiàng)辦理平均時(shí)長(zhǎng)正逐年縮短。在辦理結(jié)果評(píng)價(jià)方面,根據(jù)群眾意愿,熱線主動(dòng)回訪征集評(píng)價(jià)共29155件,群眾有效參評(píng)滿意率達(dá)95.88%。
結(jié)合上述材料,描述我國(guó)法治政府的基本特征。