閱讀材料，完成下列要求。
對商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督是消費(fèi)者的合法權(quán)利。2020年9月，兩起商家強(qiáng)硬應(yīng)對消費(fèi)者合理差評的事件引起社會討論與反思。
事件一：因收費(fèi)糾紛，幾名業(yè)主給管理小區(qū)的某物業(yè)公司送了一面“自立項(xiàng)目亂收費(fèi)物業(yè)管理失誤多”的錦旗。隨后，該物業(yè)公司回應(yīng)，表示擬向街道與小區(qū)業(yè)主大會提出申請，啟動退出該小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的程序。
事件二：一名消費(fèi)者在某老字號加盟店吃完包子后，在微博短視頻中稱，“醬肉包特別膩，沒有用真材實(shí)料”“豬肉包皮厚餡少，面皮粘牙”。該店鋪看到后隨即發(fā)布聲明，稱博主發(fā)布、傳播虛假視頻內(nèi)容，一切惡語中傷的言論均不實(shí)，侵犯了店鋪名譽(yù)權(quán)，并稱已報(bào)警。
有網(wǎng)友認(rèn)為，收到差評就撂挑子，甚至將減少差評的力氣用到干預(yù)差評上，就是本末倒置。有專家認(rèn)為，當(dāng)商家能高度重視差評并以此為契機(jī)不斷對產(chǎn)品或服務(wù)加以改進(jìn)、完善，好評自然紛至沓來。
結(jié)合材料，從經(jīng)濟(jì)學(xué)或哲學(xué)任選一個(gè)角度，談?wù)務(wù)_面對消費(fèi)者合理差評為什么是企業(yè)的必修課。
要求：觀點(diǎn)鮮明；可以全面論述，也可以就某一點(diǎn)進(jìn)行深入分析；知識運(yùn)用準(zhǔn)確、貼切；論述合乎邏輯，條理清晰；字?jǐn)?shù)在150～200個(gè)左右。