材料一：小強與小西在學(xué)校操場玩耍時，小強不慎致小西受傷。雙方家長就賠償事宜協(xié)商不成，產(chǎn)生糾紛。街道人民調(diào)解委員會獲悉后高度重視，及時介入調(diào)解。調(diào)解員協(xié)同公安民警、街道干部、學(xué)校老師開展耐心細(xì)致的調(diào)解工作，促成當(dāng)事人達成調(diào)解協(xié)議。心結(jié)解開了，兩名同學(xué)又能繼續(xù)在和諧友愛的校園中接受教育、健康成長了。
材料二：張女士到某超市購物，由于超市保潔員打掃衛(wèi)生造成地面濕滑，張女士不慎摔倒，導(dǎo)致肋骨骨折，共花費醫(yī)藥費5350元。張女士與超市人員多次協(xié)商，超市都拒絕賠償。于是雙方到市仲裁委員會仲裁，市仲裁委員會依據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》的相關(guān)規(guī)定，裁決超市付給張女士醫(yī)藥費4280元。
閱讀上述材料，運用相關(guān)知識，回答下列問題：
（1）材料一中小強與小西家長和材料二中張女士采取的維權(quán)方式分別是什么？
（2）公民維護權(quán)利如何做？