材料一：據(jù)全國老齡工作委員會辦公室《國家應對人口老齡化戰(zhàn)略研究總報告》預測，2036年我國老年人口將增至4.23億，老齡化水平達到29.1%；2053年老年人口將增至4.87億的峰值，老齡化水平升至34.8%。中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次會議指出實施積極應對老齡化國家戰(zhàn)略，給我們應對老齡化指明了方向。
材料二：近年來，移動互聯(lián)網(wǎng)技術飛速發(fā)展，人臉識別、掃碼支付等新技術手段為大眾提供了便利，成為生活中不可分割的一部分，但同時也給不會使用智能手機的老年人帶來不便。
不會操作導致看病掛號難，交醫(yī)保支付難，打車出行難，沒有“健康碼”無法乘坐交通工具、沒有“收付款碼”無法在市場交易……老年人在“一碼通行”的便捷場景中，遭遇“無碼可依”的困難。本來便利的智能化服務成了一條橫亙在老年人面前的“數(shù)字鴻溝”，嚴重影響著老年人的生活質(zhì)量；幫助老年人邁過“數(shù)字鴻溝”，家庭“數(shù)字反哺”正當其時。
材料三：2020年11月，國務院辦公廳印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，就此問題作出部署。該方案明確擴大適老化智能終端產(chǎn)品供給，推進互聯(lián)網(wǎng)應用適老化改造，促進老年人融入智慧社會，同時設置必要的線下辦事渠道便利老年人，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感和安全感。
對此我校共青團委組織開展了“關愛老年人，我們在行動”的主題活動，請你參與并完成以下任務：
（1）為讓這次關愛老年人的活動取得實效，前期需要精準獲得老年人的需求，請你為小組搜集相關資料提供兩種途徑。
（2）假如你是一名政協(xié)委員，請你就老年人面臨的數(shù)字鴻溝問題寫出自己的提案：
關于如何幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的提案提案名稱：關于如何幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的提案
提案人單位：開封市第十四中學
案由（提出此份提案的理由）

部分老年人由于不熟悉智能技術，常常在數(shù)字化世界中不知所措；老年人不會用智能手機掃健康碼，給出行、購物、就醫(yī)等帶來麻煩和困擾；網(wǎng)絡世界信息紛繁復雜，老年人不經(jīng)意間就會掉入信息竊取、金融詐騙等圈套陷阱中；等等。

部分老年人由于不熟悉智能技術，常常在數(shù)字化世界中不知所措；老年人不會用智能手機掃健康碼，給出行、購物、就醫(yī)等帶來麻煩和困擾；網(wǎng)絡世界信息紛繁復雜，老年人不經(jīng)意間就會掉入信息竊取、金融詐騙等圈套陷阱中；等等。

（兩個方面即可）
方案（具體建議）

城市公共服務部門要提供“線上”+“線下”的選擇，保留現(xiàn)場指引、人工服務等項目，更好地維護老年人的權益；企業(yè)推出更多符合老年人需求的智能終端產(chǎn)品；子女在家庭生活中對老人提供支持，耐心輔導老人使用智能產(chǎn)品，讓老人在多次使用中養(yǎng)成習慣；發(fā)揮社區(qū)、社會組織、社工的作用，為老人提供相關服務；等等。

城市公共服務部門要提供“線上”+“線下”的選擇，保留現(xiàn)場指引、人工服務等項目，更好地維護老年人的權益；企業(yè)推出更多符合老年人需求的智能終端產(chǎn)品；子女在家庭生活中對老人提供支持，耐心輔導老人使用智能產(chǎn)品，讓老人在多次使用中養(yǎng)成習慣；發(fā)揮社區(qū)、社會組織、社工的作用，為老人提供相關服務；等等。

（三個方面即可）